Imprimir  

Estudos de Caso

A Dale Carnegie Training é parceira de empresas de todas as dimensões na obtenção de resultados.
 
Weis Markets
A Weis Markets é uma grande rede de supermercados com sede regional em Sunbury, Pensilvânia. As 154 lojas balançando as bandeiras Weis estão localizadas em cinco estados, Pensilvânia, Maryland, Nova Jersey, Nova Iorque e Virgínia do Oeste.
 

O Desafio

As mudanças estruturais dentro das lojas Weis Markets têm forçado gerentes de loja assumir prematuramente a responsabilidade pelo desempenho na gestão e supervisão das lojas. Esses gerentes de lojas necessitaram receber treinamento e adquirir experiência de modo a serem capazes de lidar com as preocupações dos colaboradores acerca das transformações da empresa.
 

A Solução

O currículo e a abordagem do treinamento da Dale Carnegie implementaram um novo paradigma de gestão que privilegia a liderança, a edificação da equipe, e o sentimento de integração. A preparação a curto-prazo de Weis seria substituída pelo planejamento tático a longo prazo e os gestores passaram a definir metas de desempenho para si e para suas equipes.
 

Os Resultados

"A Dale Carnegie ajudou-nos a instituir a compreensão de que quanto melhor cuidarmos do nosso cliente interno, melhor cuidaremos dos nossos clientes externos. O impacto do treinamento é visível a todos os níveis", diz Jim Kessler, Diretor de Recursos Humanos da Weis Markets. O resultado final da Weis Markets incluiu um aumento nas vendas de 3% e um aumento das receitas em 2,1 biliões de dólares.
 

 

" A Dale Carnegie ajudou- nos a compreender que quanto melhor cuidarmos do nosso cliente interno, melhor cuidaremos dos nossos clientes externos. O impacto do treinamento é visível a todos os níveis."

- Jim Kessler, Diretor de Recursos Humanos, Weis Markets
 
Voltar
 

Áreas Curriculares

As competências cobertas pelo nosso processo iMAP são distribuídas em seis áreas curriculares. Seleccione a sua área de interesse abaixo e saiba mais.
Comprometimento de Equipe Desenvolvimento de Liderança
       
Vendas Eficazes
       
Serviço ao Cliente        Apresentações EficazesMelhoria de Processo

Talent Management White Paper Gestão do Talento
Download

Succession Planning White Paper Planear a Sucessão
Download

Employee Engagement White Paper Comprometimento dos Colaboradores
Download

 

Edifício Platinum Office Sala 405 SIG Qd. 01, lote 385 CEP 70610-410​ Tel: +55 (61) 3328 0380

Siga-nos online
 

 
© 2017 Dale Carnegie & Associates, Inc..
Todos os Direitos Reservados
 
.
projeto de site e desenvolvimento por Americaneagle.com